写于 2018-10-17 04:12:04| 雅虎娱乐游戏手机客户端| 雅虎娱乐游戏网站

在线经销商Webuyanycar.com受到消费者监管机构的批评,因为他们担心通过以高于最终支付价格的价格评估他们的车辆会误导客户

公平交易办公室(OFT)对该集团采取了执法行动,发现近96%通过该网站销售汽车的人获得的汽车数量少于最初的估计数,其中一些人贬值了数百人

lb.客户给人的印象是,只要他们的汽车符合他们规定的条件,他们就会收到在线估价,但其他因素 - 包括市场条件 - 会导致他们收到的资金减少

OFT还发现,位于罗奇代尔的公司的车辆检查员有时会给出降低估值25%的目标

OFT担心,一旦客户开车到公司的场所,他们可能会接受降低的估价,即使他们不满意,因为他们已经花费了时间和金钱,或者因为他们需要快速销售的个人情况

它补充说,汽车经销商给卖家的印象是,他们收到的在线估价仅有效7天,这鼓励人们快速约会

OFT的调查结果是在分析了截至2010年6月30日的公司年度数据后发布的.Webuyanycar.com声称是英国最大的二手车买家,以其电视广告而闻名

过去一年的变化改善了他们的客户服务

它已与OFT签署了一系列承诺,以改善其对客户的态度

该集团已更改其网站,以向消费者表明他们可能无法收到初始估值

它还同意不会为车辆检查员设定目标,这可能会鼓励他们降低估值并同意不从最终价格中扣除车辆应付的任何道路税退款

它告诉OFT它还将向客户表明其下一工作日支付服务(包括24.75英镑)是可选的

OFT消费者集团高级主管Cavendish Elithorn表示:“通过互联网出售个人财产变得越来越受欢迎,特别是在经济困难时期

”但重要的是,买方不会削减产权数字

因为消费者很难环顾四周

并找到最优惠的价格

“Webuyanycar.com首席运营官理查德哈里森表示,OFT调查并未反映当前的做法

他补充说:”在早期,我们开展新业务并定义新的细分市场,我们没有每个客户都在这样做对

这是很久以前的事了,并不反映我们今天的业务

“该公司已经推出了一个新的网站,更明确地解释其服务和选择,以获得更深入和准确的估值,”他说,在新的买方培训学院投资30万英镑,以确保其员工能够准确评估车辆估值和确保客户在每个分支机构获得一致的服务

Webuyanycar.com每个月购买数千辆汽车并接受平均投诉哈里森说,0.2%的客户

作者:车债牍